MAX Emergências se torna primeira do ramo APH a ter selo ONA Nível I

Max Emergências é a primeira no Brasil a conquistar o selo ONA Nível I no ramo de Atendimento Pré Hospitalar (APH).

Buscar a melhor experiência do paciente, investir em boas práticas e tecnologias são algumas ações que impactam diretamente na competitividade da empresa na Saúde.

Nesse sentido, destacam-se as acreditações, que ajudam instituições e empresas a trilharem o caminho da sustentabilidade e eficiência nos negócios.

Foi pensando nisso que a Max Emergências buscou o caminho da acreditação se tornando, atualmente, a primeira no Brasil a conquistar o selo ONA Nível I no ramo de Atendimento Pré Hospitalar (APH).

Para tanto, alguns fatores precisaram mudar na empresa e, consequentemente, muitos desafios apareceram.

“A certificação que não veio fácil. A mudança de cultura, a implantação dos novos protocolos e o envolvimento de todos os profissionais da organização, começando por mim e envolvendo até a nossa colaboradora da limpeza, foi uma tarefa difícil”, afirmou o sócio presidente, Daniel Gonçalves Aldrighi.

Para toda a readequação da empresa também foi necessário treinamento contínuo e a contratação de uma consultoria de qualidade.

“Isso tudo conferiu uma visão mais clara de todo o processo que precisava ser construído internamente.”

Ainda de acordo com o sócio presidente, foram realizados investimentos em tecnologia, novo posicionamento estratégico para atrair clientes, oportunidades de cross-sell e equipe multidisciplinar e qualificada.

“Além disso, para a conquista da acreditação também de investimos em uma oficina própria para manutenção dos nossos veículos. Tudo isso fez diferença para conseguirmos nos destacar no mercado e conseguir o ONA Nível I”, explica Aldrighi.

Crescimento

Em um artigo publicado pela revista Ciência & Saúde Coletiva, de 2022, mostra que as ambulâncias no Brasil realizam na média 3.3 atendimentos diários, enquanto isso na Europa se realizam 11. Segundo a docente da USP, Regina Márcia Cardoso, isso se dá por alguns fatores.

“Muitas das ambulâncias não têm equipes para operá-las 24h por dia ou cobrem áreas muito extensas, o que acarreta longos deslocamentos”.

Visando expandir o atendimento pré hospitalar, a Max Emergências, que já atua em sete estados do país, mira crescer a sua atuação no país.

“Temos duas sedes operacionais, em São Paulo e no Rio de Janeiro, e em outras regiões temos fortes parcerias com o SAMU. Nosso objetivo é aumentar o atendimento no território nacional.”

Segundo Aldrighi, o planejamento da Max Emergências de 2023 previa um aumento da frota em 15% e um crescimento no faturamento de até 30%, mas já em junho ambas as metas foram atingidas.

“Estamos reanalisando todos os processos para definir novas metas dentro do equilíbrio sustentável e responsável da empresa”.

Investimento e expansão

Hoje, nenhum negócio sobrevive no mercado sem o apoio da tecnologia, e na Saúde isso não é diferente.

Pensando nisso, a Max Emergências prevê um investimento na ordem de U$ 20 mil para os próximos cinco anos no ramo de inovação tecnológica.

A empresa também está atenta às tendências que o setor automobilístico vem oferecendo no mercado.

“A vinda dos carros elétricos para o segmento é algo que estamos acompanhando. Inevitavelmente, esse será um caminho sem volta que iremos trazer como investimento sustentável”.

Ainda para o futuro, o sócio presidente afirma que a conquista do selo ONA Nível I foi a primeira de muitas outras que a empresa buscará.

“Em um mercado onde a concorrência é grande, estar atualizado e com certificações é muito importante. Agora, estamos com objetivo de conseguir mais duas certificações ISO”.

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